Este serviço faz uso, de forma integrada, de uma série de ferramentas de Comunicação. O planeamento dá-se ao nível estratégico, táctico e operacional e envolve uma avaliação periódica de problemas e oportunidades e uma orientação para a política de Comunicação mais consequente.

No centro da estratégia estão os objectivos do Cliente. Face a eles, a LPM analisa as forças de contexto, examina os pontos fortes e fracos da imagem e reputação, identifica e hierarquiza as partes interessadas, estabelece objectivos de comunicação, orienta o posicionamento, as mensagens-chave, os eixos de actuação.

No delinear da estratégia e depois dos planos de comunicação, são definidos os procedimentos mais adequados, seja ao nível das Relações Públicas, Assessoria Mediática, Comunicação Institucional, Comunicação de Marketing, Comunicação de Contingência, Comunicação Financeira, Comunicação Interna, Responsabilidade Social, Public Affairs, Eventos, Estudos de Opinião, Formação de Porta-voz, entre outros. A LPM desenvolve a estratégia, assume as operações e presta consultoria permanente.

Este serviço envolve:

	Reuniões periódicas para avaliação de problemas e oportunidades que se colocam ao cliente e discussão das orientações para a política de comunicação;
	Planeamento estratégico, táctico e operacional: elaboração de planos, incluindo análise de contexto, posicionamento em relação aos diversos públicos-alvo, identificação de decisores relevantes, canais de acesso, mensagens-chave, formatação de acções de comunicação, métodos de avaliação de resultados;
	Investigação e estudo de temas e questões específicas, relevantes para o Cliente;
	Preparação de documentação para apoio a reuniões e apresentações;
	Aconselhamento em questões de imagem e protocolo;
	Aconselhamento estratégico e táctico a respeito de comunicação sensível / contingência / crise