Gestão de Crises

A Comunicação de Crise ocorre quando a imagem de uma instituição é - ou corre o risco de ser - atingida de forma muito negativa. Qualquer falha nessa comunicação pode agravar a crise ou gerar novas crises, danificando a reputação. A rapidez da resposta, a experiência e o número de recursos humanos disponíveis é essencial para acorrer - mediaticamente - a este tipo de ocorrências.